《案例研究》客戶抱怨IO連接器上出現不明的白色粉沫

這是工作熊公司產品最近碰到的一個品質問題,不良現象是全新產品的IO連接器上被客戶發現有「白色粉沫」沾污的情形。 […]

[案例]彈簧針卡卡按壓不順問題分析(Pogo pin stuck)

這兩天市場反饋公司的充電基座產品發現有彈簧針(Pogo Pin)卡住(stuck)的不良。大部分的不良現象都是 […]

當壓克力(Acrylic)邂逅異丙醇(IPA)或酒精(Alcohol)下場悽慘

公司最近接到來自客戶修理站的抱怨,說產品的鏡片(lens)使用《異丙醇(IPA, Isopropyl alco […]

電路板按鍵油污客訴調查結果,兇手居然是?(FTIR檢測)

之前工作熊曾經提及公司有個產品發生嚴重的DOA(Dead On Arrival)客訴,也發現是因為油污造成大部 […]

[案例分享]客訴問題處理(Problem Solving)-電路板油污導致按鍵不良

前兩天工作熊臨時被指派要到大陸工廠去找「油」礦,而且老闆還撂下話來說『如果沒有找到「油」就不用回來了!』,於是 […]