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巴西見聞錄，帶你認識巴西人的做事態度與價值觀(文長)
得天獨厚的巴西，沒有颶風（颱風），沒有地震，種子撒下去農作物就可以自己成長，牛隻以放牧為主，全都不需要太多的人為照顧，不過這也養成巴西人的慵懶個性，做起事來總是拖拖拉拉的，要求交期總是回答明天，到了明天又是明天。
不過你可別以為巴西人全都是懶惰的個性也不願意加班工作喔！巴西其實是個多種族的大熔爐，除了印第安原住民外，18世紀時受葡萄牙統治，所以有著非常多的葡萄牙裔移民，還有隨著葡萄牙人過來的非洲裔的奴隸移民，19世紀德國、義大利、西班牙也相繼有移民進入巴西，20世紀初日本人、敘利亞人及黎巴嫩人也有大量移民進入了巴西，就連台灣也有一小部份的移民，工作熊的小學同學就是巴西移民之一。
因為工作的關係，工作熊這些年有機會跑了幾趟巴西做產品的轉移，並與巴西當地的工程師有過一些接觸，個人認為很多巴西人基本上還是蠻敬業的，至少白領階級是如此，只是他們的民族性與肥沃的土地讓他們覺得日子應該是要輕鬆快樂的過才對，何必每天這樣匆匆忙忙的。
一般來說他們的做事態度也都還好，做一些屬於他(她)自己份內就該做的事情，基本上大多可以如期完成，有些人可能得跟緊一點，但如果是必須跨部門交接的事項就會變得比較困難而顯得沒有效率，大部分人也不會主動回報進度與問題，不過這樣的狀況在其他多數國家也大多如此，以前跟大陸做事情的時候也經常遇到這樣的問題。
見面打招呼、喬事情，比大拇指就對了
初來乍到「巴西」的朋友對巴西人的第一個印象通常是友善與熱情，這跟我們一般從媒體中獲得的印象並認為巴西治安很亂，有著截然不同的經驗，巴西也許有許多治安不好的地方，通常是大都市內有黑人聚集的地方，而其他的地方治安其實還是不錯的，至少工作熊到過的「美景市(Belo Horizonte)」與「索羅卡巴(SOROCABA)」就都感覺還不錯。
一般走在路上不論認不認識的，只要你的眼睛跟他們相遇，絕大部分的人都會對你報以微笑，尤其是漂亮的女生，在工作上只要稍有一點相關的人，看到你就會過來跟你握手寒暄一下，更特別的是他們彼此的打招呼方式就是『豎起大拇指』。
對巴西人民來說，豎起大拇指幾乎已經是生活上的必需品，你隨時隨地都需要用到它，它幾乎可以表示所有正面的事情，比如說：
有時候光豎起一根大拇指還嫌不夠，有人還得把兩支大拇指都給豎起來，用來表示對這件事情的加倍的認同或讚許，所以以後你有機會到巴西，記得不論做什麼事，只要豎起大拇指就是了。
巴西人的熱情也表現在肢體接觸與親吻上
巴西人的熱情還可以表現在肢體的接觸上，當你走在路上不時可見男女貼著左右臉頰打招呼或擁抱。在工作上也常見彼此打一下肩膀以示鼓勵，而且男女不分。真的是天堂啊！可惜工作的關係，沒能有機會更進一步到處參觀。
就因為巴西人經常有肢體接觸，甚至有親吻臉頰及嘴唇的習慣，工作熊又意外的發現巴西的男生廁所內洗臉台的數目居然是小便斗的兩～三倍的數量，每次進到廁所都可以看到有人在刷牙，這是準備隨時來個Kiss的意思嗎！工作熊沒有進過女生廁所，所以不知道女生是否也是如此！
巴西人一般乘坐電梯時幾乎沒有人會去按關門的按鈕
這個可是鬧過笑話的，工作熊與巴西的工作夥伴一起搭乘電梯時，我們的習慣是進電梯後如果電梯門還沒關，就會拼命的按關閉的按鈕，一副猴急的樣子。幾次之後巴西的工作夥伴看不下去了，就在我們再次拼命按關閉鈕的時候出聲提醒說「take easy」，那個尷尬！
後來工作熊留了一個心眼，不管是在飯店還是旅館乘坐電梯時不再主動去按電梯的關閉鈕，結果從沒發現過有巴西人按關閉鈕的，偶而會看到有按關閉鈕的都是外國客，尤其是東方臉孔，以對岸的居多！
看人家的生活過得多Easy啊！
巴西的馬路居然沒有太多的紅綠燈
工作熊很驚訝的發現巴西的大馬路上居然沒有太多的紅綠燈，不知道是窮還是真的不需要，這讓工作熊過馬路時像在賽跑一樣，因為他們車速真的不慢，每次都得插空隙過馬路，不過巴西的駕駛人素質好像都還不錯，當有行人要過馬路時，如果車速不是很快的大都會禮讓行人。
感覺起來，台灣的紅綠燈就真的多到如牛毛，幾乎每個路口都有紅綠燈，這幾年更發現連鄉下哪些平常沒有車子的地方都豎起了紅綠燈，感覺超不習慣的，工作熊還聽說有些鄉區鎮長或鄰里長把設立紅綠燈當成自己的政績，這該怎麼說才好，這是人民素養的問題吧！平常沒有車子的地方設紅綠燈，這不是坑人嗎！這簡直是引誘那些不守規矩的駕駛人闖紅燈啊！而且還浪費資源，感覺上更容易發生事故，因為行人覺得綠燈了可以安全通過，但駕駛人覺得沒人沒車就闖紅燈。
巴西人做事喜歡防範事情於未然
工作熊發現巴西人超喜歡做一些可以「防範事情於未然」的設計或規定，其實就是「防呆(Foolproof)」或「防錯」啦！最好是真的可以作到連天然呆做事也不會出錯的那種防錯設計。可能是與巴西人民的素質差異太大及教育水準參差不齊有很大的關係，更可能是與其慵懶的民族性有關，疑惑中～
總之，工作熊發現一般在亞洲組裝工廠內不應該出現的問題，可在巴西的組裝工廠就什麼都可能發生，最常出現的問題是漏裝零件，其次是明明怎麼測試都不應該Pass的產品，居然可以入庫甚至出貨給客戶，由此可以看得出巴西的人員紀律(discipline)真的不太好。
所以跟巴西工廠工作時，你會發現他們特別喜歡要求那種可以用系統卡關管控的設計，盡量防止人為的疏失。最常做的是零件掃條碼，其次是設計防錯治具，比如說鎖螺絲的治具要加蓋子，只露出幾個讓作業員可以鎖螺絲的圓孔，只是偶而會發現有螺絲漏鎖的問題。
這些設計其實立意良好，不過如果是在有紀律的工廠生產，這些防錯的系統或治具設計其實還蠻浪費工時(labor)的，因為掃描零件條碼要時間，鎖螺絲蓋上蓋子要花時間，工作熊很早以前在台灣工廠就設計過類似的防錯治具，可後來都被生產線嫌麻煩而去掉，只能說不同的工廠有不同的要求。
其他巴西日常生活上類似的經驗還有：
在巴西連路邊攤的小販都可以刷信用卡
巴西的信用卡刷卡機幾乎已經到了鋪天蓋地全面普及的地步，基本上到巴西旅遊已經不太需要帶太多的現金，只要有信用卡在身就可以了，連路邊推車的小販也可以刷卡，工作熊是沒有到過比較偏僻的地方及亞馬遜河的叢林啦！不過一般稍具規模的城市到處都可以刷卡，工作熊還曾聽說連被搶劫也可以刷卡。
其他更多關於巴西的訊息與文章可以參考工作熊另外一個部落格【工作熊的玩樂生活誌】
延伸閱讀：
你羨慕哪些可以經常國外飛來飛去的同事嗎？
計畫永遠趕不上變化，變化不如老闆的一句話
[抱怨文]這樣的台商EMS代工廠怎麼還活得下去?
[個人觀點]正在消失的台商製造業與供應鏈優勢？
身為部門主管，你如何面對裁員、人力資遣的壓力？
工程師們，其實你們也是個醫生，只是醫治的對象不同而已
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