[案例]Micro-USB電源充電器的公頭連接器接觸不良

[案例]Micro-USB充電器的公頭連接器接觸不良

前些日子有個客戶抱怨公司有一款電源供應器(充電器)的micro-USB連接器有電源接觸不穩的問題,其實我們公司的第一線及第二線的客服已經大致分析出問題發生在micro-USB公頭的內接觸彈片變形。

接到客戶的抱怨之後,公司就開始啟動品管程序:

經過與各單位開會協調及要求檢查現況後,各單位陸續回報其執行狀況如下:

1. micro-USB公頭的彈片規格如下:

Micro-USB-spring-specification

2.代工廠抽檢產線及庫房內的所有micro-USB電源供應器並未發現有類似客戶抱怨彈片下陷變形的問題。

3.電源供應廠商量測了100組Micro-USB內彈片的尺寸(0.3+0.15mm)顯示Cpk=1.14,而Ppk=1.16。看起來廠商的彈片尺寸控制能力並不是很理想,因為沒有達到Cpk>1.33,但Cpk>1.0還算勉強可以接受Micro-USB-spring_Cpk_Ppk

4. Micro-USB 電源供應商另外也回覆做完10,000次的Micro-USB連接器的插拔測試前後的尺寸、插入力、拔出力的結果並無明顯差別(插拔力標準:插入力6-25N,拔出力8-25N):

樣品 間距尺寸實測值 插拔力實測值 結果
壽命前 壽命後 插入力 拔出力
No.1 0.20 0.22 15.27 8.10 OK
No.2 0.25 0.30 6.19 8.30 OK
No.3 0.23 0.28 13.67 13.52 OK
No.4 0.24 0.26 13.65 13.14 OK
No.5 0.26 0.28 10.77 10.78 OK

 

5. 第一線客服與客戶溝通後,了解這款Micro-USB電源供應充電器大約使用半年後出問題,總數量大約300個左右,不良率約10%。

6. 要求客戶將不良的所有Micro-USB電源供應充電器寄送回來做進一步分析,目前還在等待中。

結論:

基於以上所收集到的資訊,我們初步認為這應該是單一案例,因為所有的庫存品檢查都沒有問題,壽命測試也沒有問題,而且客戶使用了半年後才出現問題。所以我們先恢復了生產線的生產,但是密切觀察Micro-USB電源供應充電器的品質狀況,並等待客戶寄回來的不良品做進一步分析結果,再決定是否採取更進一步的行動。

個人觀點:

目前這款不良的Micro-USB電源供應充電器仍然未收到,但工作熊個人分析後認為這可能是客戶的人為問題。

A/B-Type共用的micro-USB母頭 B-Type的micro-USB母頭
micro-USB-AB-type micro-USB-B-type

因為我們公司的Micro-USB電源供應充電器是B-Type的型號,在正常情況下如果一樣是插入B-Type的micro-USB母頭,其實再怎麼插拔也不會發生這麼如最上面圖片客戶反應的嚴重彈片變形結果。

所以唯一可能會造成這樣的原因是客戶把我們的Type-B之Micro-USB電源供應充電器拿去插在A/B-type的Micro-USB而且又插反了,因為插上去之後沒有充電反應,於是又用力的搖晃且多插拔了幾次,於是造成Micro-USB連接器內彈片嚴重變形下陷的結果。

當然,這只是個人觀點,有待進一步驗證,不知道看倌們有無類似的經驗可以分享


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訪客留言內容(Comments)

請問一下”micro-USB公頭的彈片規格”是有國際規範嗎? 還是廠商自定的

Mark,
建議你直接詢問Micro-USB連接器的廠商,因為我個人也不是很清楚。

所以還是使用USB3.0的新規範最好,只是3世代的WiFi干擾似乎沒有很完善的解決方案。

祐,
USB3.0確實可以有效降低終端客戶使用的不良率,但如果沒有善加保護,依然不能排除插著線碰觸後掉落的風險。


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