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[案例]Micro-USB電源充電器的公頭連接器接觸不良
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前些日子有個客戶抱怨我們公司有一款電源供應器(充電器)的micro-USB連接器有電源接觸不穩的問題，其實我們公司的第一線及第二線的客服已經大致分析出問題發生在micro-USB公頭的內接觸彈片變形下陷，如圖片所示。
接到客戶的抱怨之後，我們公司就開始啟動品管程序如下：
- 首先，要求代工廠產線先停線24小時，等候進一步通知。
- 接著，要求代工廠檢查產線上是否有客戶抱怨Micro-USB公頭連接器彈片變形的類似問題。
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同步要求電源供應器的廠商也檢查其內部的所有Micro-USB公頭聯接器的品質狀況，檢查是否有類似抱怨的品質問題。
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同時要求電源供應商量測100組Micro-USB公頭連接器的相關尺寸，要求檢附Cpk資料，並抽檢產線及庫房內的所有micro-USB電源供應器。
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要求電源供應商重新檢測其公頭Micro-USB的壽命測試，包含10,000次的插拔測試前後檢查插入力、拔出力及相關尺寸是否有明顯改變。
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要求客戶把不良的micro-USB電源供應器送回來做進一步的分析。並要求客戶提供更多的使用資訊，比如說使用多久後發現這樣的問題？不良率大概有多少？
經過與各單位開會協調及要求檢查現況後，各單位陸續回報其執行狀況如下：
1. micro-USB公頭連接器的彈片規格如下：
2.代工廠抽檢產線及庫房內的所有micro-USB電源供應器並未發現有類似客戶抱怨彈片下陷變形的問題。
3.電源供應廠商量測了100組Micro-USB內彈片的尺寸（0.3＋0.15mm）顯示Cpk=1.14，而Ppk=1.16。看起來廠商的彈片尺寸控制能力並不是很理想，因為沒有達到Cpk>1.33，但Cpk>1.0還算勉強可以接受。
4. Micro-USB 電源供應商另外也回覆做完10,000次的Micro-USB連接器的插拔測試前後的尺寸、插入力、拔出力的結果並無明顯差別（插拔力標準：插入力6-25N,拔出力8-25N）：
| 樣品 | 間距尺寸實測值 | 插拔力實測值 | 結果 | ||
| 壽命前 | 壽命後 | 插入力 | 拔出力 | ||
| No.1 | 0.20 | 0.22 | 15.27 | 8.10 | OK |
| No.2 | 0.25 | 0.30 | 6.19 | 8.30 | OK |
| No.3 | 0.23 | 0.28 | 13.67 | 13.52 | OK |
| No.4 | 0.24 | 0.26 | 13.65 | 13.14 | OK |
| No.5 | 0.26 | 0.28 | 10.77 | 10.78 | OK |
5. 第一線客服與客戶溝通後，了解這款Micro-USB電源供應充電器大約使用半年後出問題，總數量大約300個左右，不良率約10％。
6. 要求客戶將不良的所有Micro-USB電源供應充電器寄送回來做進一步分析，目前還在等待中。
結論：
基於以上所收集到的資訊，我們初步認為這應該是單一案例，因為所有的庫存品檢查都沒有問題，壽命測試也沒有問題，而且客戶使用了半年後才出現問題。所以我們先恢復了生產線的生產，但是密切觀察Micro-USB電源供應充電器的品質狀況，並等待客戶寄回來的不良品做進一步分析結果，再決定是否採取更進一步的行動。
個人觀點：
目前這款不良的Micro-USB電源供應充電器仍然未收到，但工作熊個人分析後認為這可能是客戶的人為操作問題。
| A/B-Type共用的micro-USB母頭 | B-Type的micro-USB母頭 |
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因為我們公司的Micro-USB電源供應充電器是B-Type的型號，在正常情況下如果一樣是插入B-Type的micro-USB母頭，其實再怎麼插拔也不會發生這麼如最上面圖片客戶反應的嚴重彈片變形結果。
所以唯一可能會造成這樣的原因是客戶把我們的Type-B之Micro-USB電源供應充電器拿去插在A/B-type的Micro-USB而且又插反了，因為插上去之後沒有充電反應，於是又用力的搖晃且多插拔了幾次，於是造成Micro-USB連接器內彈片嚴重變形下陷的結果。
當然，這只是個人觀點，有待進一步驗證，不知道看倌們有無類似的經驗可以分享
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請問一下”micro-USB公頭的彈片規格”是有國際規範嗎? 還是廠商自定的