特性要因分析圖(Cause & effect Analysis)介紹

實行品質管制時,假如製程上發生問題或生產出不合格的產品時,當然必須立刻設法解決,但解決問題前必須得先找出原因, […]

電路板按鍵油污客訴調查結果,兇手居然是?

之前工作熊曾經提及公司有個產品發生嚴重的DOA(Dead On Arrival)客訴,也發現是因為油污造成大部 […]

案例:客訴問題處理(Problem Solving)-電路板油污

前兩天工作熊臨時被指派到大陸工廠去找「油」礦,而且老闆還撂下話來『如果沒有找到「油」就不用回來了!』,帶著忐忑 […]