品管七大工具-層別法的介紹與使用

品管七大工具-層別法的介紹與使用

「層別法」主要目的在幫助我們從一堆雜亂無章的資料訊息當中化繁為簡,透過檢視各種不同可能原因(人、工、料、機、環)對成品品質結果之影響,幫助使用者尋找出可能要因之線索、歸納要因、釐清思緒。

因為一般人碰到問題時往往不知該如何下手尋找問題發生之所在,「層別法」則是透過利用已知的變異條件,逐步有條理的收集數據並找出問題的癥結所在之方法。







一般來說「層別法」最常被使用於大量製造的生產線上,以尋找其主要影響品質之關節點,比如說製造一顆封裝IC,在終檢的地方經常發現有零件腳彎曲的問題,這時候就可以列出一張清單,追查有問題的IC是由那個作業員檢查、那個作業員操作、經過那幾台機器剪腳成型、透過哪些載具/托盤運送、是否為急單生產、作業時的溫度如何…等,然後從這份表格中檢查是否有正相關的數據,例如下面這個數據,你會發現不良與某台「機器」正相關。

不良品# 檢查員 剪腳成型機 作業員 載具/托盤 是否急單 作業溫度
#1 王一中 TF#003 張應久 CAR#10 25°C
#2 劉小二 TF#003 張應久 CAR#08 25°C
#3 劉小二 TF#002 李三丙 CAR#02 26°C
#4 楊大同 TF#003 黃四郎 CAR#01 25°C
#5 王一中 TF#003 黃四郎 CAR#15 27°C
#6 楊大同 TF#001 陳六門 CAR#07 26°C
小計 王一中 x2
劉小二 x2
楊大同 x2
TF#001 x1
TF#002 x1
TF#003 x4
張應久 x2
李三丙 x1
黃四郎 x2
陳六門 x1
CAR#01 x1
CAR#02 x1
CAR#07 x1
CAR#08 x1
CAR#10 x1
CAR#15 x1
   

當然,通常你不會這麼幸運一下子就找到影響品質的問題點,而且你怎麼知道不良品是由哪台機器或那個作業員所生產?這個當然得透過資料收集來得到,所以如何設計一份方便好用的資料收集表格給相關的人員來填寫,對層別法的使用就顯得非常的重要,因為還得想辦法如何減少人為填表錯誤的發生。

除了使用人為方式收集資料之外,當材料有多重供應商,或是多個模穴生產時,一般會在材料不會影響功能及外觀的地方打上不同的符號以為區別,以便日後如果品質有問題時可以做為層別之用。

「層別法」除了可以應用於製造工廠的生產線之外,它其實也可以應用於日常生活當中,幫助我們解決自身的問題,比如說「記帳」就是層別法的一種應用,幫助我們找出日常生活當中花費最多的項目並加以控制。

當然,方法如何使用,可以使用到什麼程度,就得看個人的造化了~

層別法的要領

下表列出層別法中可能的一些項目(僅供參考), 因為個產品別有時會有很大的不同,一切還是得以實際情況及經驗為準:

層別對象 層別的方法
「人」的層別 組別、日夜班別、作業法、技能、新舊、熟練度、年齡、身體條件、性格、教育程度、男女經驗
「機械工具」的層別 機械號碼、新舊、型式、構造、治具、速度。
原料、材料、零組件的層別 產地、供應商、前工程、群體批、材質、等級、尺寸。
「作業條件」的層別 溫度、壓力、濕度、速度、時間、作業方法、順序、人工與機器、人與自動、測定器。
「時間」的層別 季節、月份、日夜、星期、時刻、修理前後、休離後之使用次數。
「地區」的層別 海岸與內陸、國內與國外、南區與北區、東區與西區。
「氣候」的層別 氣溫、天候、潮濕與乾燥、風、晴天或與天。
「製品」的層別 品種、需求主、新舊品、標準品或特殊品、製造別。
「量測」及「檢查」層別 量測手、量測儀器

層別法的使用時機

一般建議「層別法」最好在資料收集前就決定好有哪些項目/要因需要收集,這些項目當然得憑藉以往的經驗來加以判斷,總之越早了解有哪些可能原因,然後據此收集資料並加以判斷,最能收事半功倍之效,否則可能得重複收集資料,浪費時間與金錢。


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