QC story品質改善歷程(故事)

QC story品質改善歷程(故事)

台灣的工程師普遍存在一個個性上的弱點台灣的工程師不善於表達自己,也不善於推銷(Promote)自己,比如說當他們完成了一項艱巨的品質改善任務後,卻很少人會認真的把整個品質改善歷程給記錄下來,更別說做成一份像樣的報告了。

如果這種事發生在一般的小型公司,工程師的努力可能大家都看在眼裡,包括大老闆,也知道工程師的實力,可是如果是在大公司,工程師的努力與實力有可能大老闆們並不知道,這時候就需要適時的表現自己,爭取讓自己的名字可以直達天聽。

使用【QC Story】的步驟手法,可以讓工程師像在訴說一篇動人的故事,一步一步的把一份品質改善的過程,輕鬆寫成一份完整的報告。







其實這【QC Story】的步驟與方法和【8D report】有點類似,基本上都是用來改善分析問題與解決對策,但「QC Story」比較著重在廠內的品質良率改善,所以最好從生產線的良率或節省工時等方向著手;而「8D report」則比較著重在解決客戶的投訴(Complaint)問題解決與改善,著重在短期對策與長期對策,並保證不良品不再流入顧客手中。

QC Story 的步驟大概可以分成九個步驟,分別解說如下:

1. Problem Selected(主題選定)

2. Why Selected(為何選擇這個主題)

3. Current Status(現況評估):掌握現況。可以使用柏拉圖來收集並歸納問題80%的最大貢獻者,然後針對它們來分析並擬定對策。

4. Defect Analysis(不良原因分析):使用魚骨圖(要因分析圖)來分析可能的問題點。

5. Actions(改善對策):針對問題點來擬定對策並執行。

6. Results(結果評估):對策執行成果評估。如果是良率,就是看良率的變化。

7. Standardization(標準化):建議文件並且標準化,也就是將對策當成標準或寫入作業指導書中,以避免日後再度發生。

8. Problems remaining(殘留問題):檢討過程,紀錄殘留問題。問題不可能一次就完全解決,只能改善再改善。

9. Future plans(展望未來):持續改善。

就如同文章一開始所附的圖片,工作熊以前的公司甚至要求工程師們必須要把品質改善過程,用一張A3大小的紙張寫成一份「QC Story」,而且還要遵循PDCA的循環,所以圖片中的步驟1並不是從左上角開始,而是從中間上面的P開始,然後繞著順時鐘的方向,蠻有意思的。

工作熊這裡有整理一份 QC Story 的例子,有興趣的朋友可以點擊下圖放大查看;另外工作熊也製作PDF格式,如果有需要的朋友,請留言索取。

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後記2011/11/25:「QC Story Sheet 單張表格」也已經完成並開放開放索取


回》SPC、Cpk、製程能力之解說與整理

延伸閱讀:
問題分析與對策解決 8D report
使用PDCA達成六個標準差(six sigma)
開發新產品有三個驗證階段(EVT/DVT/PVT)
介紹「製程工程師」及「產品工程師」在公司的角色

訪客留言內容(Comments)

Dear熊大:
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)嗎?
非常感謝您

Dear熊大
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)嗎?
非常感謝您

跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)
及QC Story Sheet 單張表格
非常感謝您

跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)
及QC Story Sheet 單張表格
非常感謝您

Dear熊大:
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)嗎?
非常感謝您

Dear熊大
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)嗎?
非常感謝您

熊大您好,是否能麻煩您寄一份QC Story 範例(PDF)真的到我的信箱,感恩您。
身為品保人員一直都在關注您的文章,受益良多!謝謝。

Dear熊大:
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)嗎?
非常感謝您

Dear熊大:
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)及QC Story Sheet 單張表格嗎?
非常感謝您

Dear熊大:
可以跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)嗎?
非常感謝您!辛苦你了!

Dear 熊大,
謝謝您的分享,希望可以跟您學習並借用您的資料,感恩

熊前輩!感謝你在網上無私分享你的經驗,在此能否寄QC story WORD 及 PDF 檔,以利工作的分析!
謝謝!

Dear熊大:
可以跟您索取
QC story的例子(網頁中那四張圖片)
及QC Story Sheet 單張表格嗎?
感謝您無私的分享
非常感謝您

跟您索取QC story的例子(網頁中那四張圖片)
及QC Story Sheet 單張表格
感謝您的資訊整理與付出


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